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推饼刘伟:技术变革正从前端向后端转移(787km)

787km

੕新浪财经讯 由2020中关村金融科技论坛暨第七届普惠金融论坛于2019年12月19日在北京召开,主题为:“数”享生态,“智”惠金融。爱保科技CEO刘伟出席并演讲。

以下为演讲实录:

刘伟:应该说科技如何来赋能保险产业,其实这是一个比较大的话题,需ⓘ要很长的时间⁄进行讨论。今天会议,特别多嘉宾讲到了技术对产业赋能的内容,其实我们都知道目前行સ业正处于一☎个什么形状。所谓的产业互联网或者说整个互联网的下半场,我们都相信主导这次变革的,一定是传统产业处于ćb;主导地位。虽然今天我想传递的几个内容:

一是关ૠ于两个视角♪,我想从两个视角来看待技术赋能传统产业。第一个视角就是企业或者行业的视角,从企业角度来讲技术起哪些作用?我觉得有九个字可以概括,第一个促发展,第二个降成本,第三个提效率。લ技术怎么促发展?可以举一个简单的√例子,技⋅术ࢵ本&#ℜ2608;身是一把双刃剑,我本人是财险出身,所以我从熟悉的行业来给所有人分享,拿车险Î举例子。目前新的技术,包括前装后装等智能硬件技术,将来有有Ö可能会产生一种新保险叫UBI&#ઞ256f;,这种产品创新本身需要技术做扶持,但对保险行业发展来讲,特别对于私家车来讲应该说面临一定的压力,她对业务发展产生影响。那么技术怎么增长怎么促发展呢?对商用车来讲就是庞大的发展机ચ遇§。因为传统商用车的保险,永远是保险公司承保和核保处于自动地位,我们过去几年从业务挑选的角≡度去掉了特别多高风险的业务,为什么要去掉这些业务呢?是因为我们很难控制商用车的风险。当前整个行业对商用ૢ车的管理在引入新的技术,包括一些硬件设备Adas等等辅助驾驶系统,ß可以用ખ技术和数据来控制商业车的风险,来降赔,如果我们把赔付控制੭在一定范畴,就可以增长商用U࠹95વ;车的承保,对业ⓛ务发展是一个很大的促进。当然降成本和提效率也是一样的逻辑,不细说了。这是保险公司的视角。第二个视角从用户的视角,可ê以概括为三个词:第一个叫方便快捷,就是要¥买的方便快捷,赔的方便快捷,服务提供方便快捷,这是用户很在意的地方。第二个词叫做精准推送,今天上午È特别多领导都讲到这个问题,将来要摸索怎样把最适合的产品推送到最适合的人员,什么样的产品适合什么Ιå样的用户,这里面有大量的工作要做,我们正在积极探索,这里面涉及到特别多内容,需要数据挖掘,用户画像、知识图谱、ર搜索算法等等。我们认为将来保险业态一定会发生严重的੝变化,我们就是要在用户最需要的,候,精准无感的给她想要的产品。第三个关键词叫做超越预期,将来的技术变革能够让用户对保险的体验达到一个极致的形状,与过去相比带来的体验Ò▒3;完全不一样,我们的服务要超过用户本身的预期,让她有惊喜。我想这三个词可以从用户视角来看待技术问题。

第二,我β想讲四个小的趋势。从技术赋能行业਩来看જ,我觉得第一个趋势是从所谓的颠覆到赋能,这个不再细说了,因为所有人都知道,过去特别多互联网企业持续想着该怎么去颠覆保险,后来发觉保险产业里面有特别多长链条的事情Ċa;,特别多线上线下资઎源要融合,包括受监管的影响。因而Õ,所有人后来所有人就明白了,主导产业变革的还是在保险公司这一端,需要技术更好的融入保险环节,所以技术只能赋能,这是第一个趋势。第二个趋势,技术变革正从前端向后↵端的转移。过去技术创新更◙⇓多是在产品设计、渠道变革、流量收割等方面。但当前我们看到技术逐渐Ξ从前端的产品设Β计、渠道的变革向中♫端的风险控制、风险识别和后端ω的理赔及服务发生转移,所以这ℑ是第二个趋♣势。第三个趋势,创新ટ从单点创新向全流程的转移。过去的技术创新有有可能聚焦在某一个点上,所有人去小试牛刀,去做单点突破创新,目前可以看到保险技þ术在全流程当中发生更重要的℘作用,而这也是爱保科技做的尝试和探索。第四个趋势,整个技术对行业影响是从过去的封闭▩走向连接,或者叫走向开放。过去特∴别多保险公司也好、中介公司也好、还是技术઩公司也好,都想主导某个技‌术,但后ä来发觉我们这个时代,技术变化和更新的速度太快,当您依靠本身力量去完成这项技术的时候,已经有一种新的技术给您迭代掉了,所以搞技λ术就是和时间赛跑,这种环境下怎么取得技术和商业Νⓢ的同频共振,就需要所有人构成一种²合力,共赢才能共赢,我们叫开放、连接થ、共赢,就是从封闭走向连接。

第三,对于技术创新ૣ,我觉得有三个要留意的问题。一是我们在讲技术的时候,一定要讲真技术不能讲假技术,想想这个技术到底能够为产Ü业带来什么问题,技术能为创造什么价值,技术成熟没有。二是技术不能持续在实验室探索,而是要运用到生产环节&Α#µ232;。比如前面周主席讲到的智能理赔产品−,通过图片¦识别技术快速的对车险进行定损,真à正要ϒ从实验室阶段到达生产运用的环节,还Ë是需要特别多技术突破的,这不只仅有技术本身的问题,还要有产业协同的问题,这也是爱保正在ⓩ努力的方向。第三个要留意的问题,就是技œ术á要唯用户论而不能唯技术论。我们不ફ能一味的强调技术本身,技术对用户来讲其实是无感的。对用户来讲,只需体验才是超越一切的东西,也只需真正为用户ⓦ创造价值,才是保险行业在将来☻技术变革过程当中永远需要保持的那颗初衷。

以上是我简单的分享,感激主持人。

责任编辑:李思阳

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