推饼刘伟：技术变革正从前端向后端转移(787km)

文章出处：发表时间：2019-12-24【大中小】

787km

੕新浪财经讯由2020中关村金融科技论坛暨第七届普惠金融论坛于2019年12月19日在北京召开，主题为：“数”享生态，“智”惠金融。爱保科技CEO刘伟出席并演讲。

以下为演讲实录：

刘伟：应该说科技如何来赋能保险产业，其实这是一个比较大的话题，需ⓘ要很长的时间⁄进行讨论。今天会议，特别多嘉宾讲到了技术对产业赋能的内容，其实我们都知道目前行સ业正处于一☎个什么形状。所谓的产业互联网或者说整个互联网的下半场，我们都相信主导这次变革的，一定是传统产业处于ćb;主导地位。虽然今天我想传递的几个内容：

一是关ૠ于两个视角♪，我想从两个视角来看待技术赋能传统产业。第一个视角就是企业或者行业的视角，从企业角度来讲技术起哪些作用？我觉得有九个字可以概括，第一个促发展，第二个降成本，第三个提效率。લ技术怎么促发展？可以举一个简单的√例子，技⋅术ࢵ本&#ℜ2608;身是一把双刃剑，我本人是财险出身，所以我从熟悉的行业来给所有人分享，拿车险Î举例子。目前新的技术，包括前装后装等智能硬件技术，将来有有Ö可能会产生一种新保险叫UBI&#ઞ256f;，这种产品创新本身需要技术做扶持，但对保险行业发展来讲，特别对于私家车来讲应该说面临一定的压力，她对业务发展产生影响。那么技术怎么增长怎么促发展呢？对商用车来讲就是庞大的发展机ચ遇§。因为传统商用车的保险，永远是保险公司承保和核保处于自动地位，我们过去几年从业务挑选的角≡度去掉了特别多高风险的业务，为什么要去掉这些业务呢？是因为我们很难控制商用车的风险。当前整个行业对商用ૢ车的管理在引入新的技术，包括一些硬件设备Adas等等辅助驾驶系统，ß可以用ખ技术和数据来控制商业车的风险，来降赔，如果我们把赔付控制੭在一定范畴，就可以增长商用U࠹95વ;车的承保，对业ⓛ务发展是一个很大的促进。当然降成本和提效率也是一样的逻辑，不细说了。这是保险公司的视角。第二个视角从用户的视角，可ê以概括为三个词：第一个叫方便快捷，就是要¥买的方便快捷，赔的方便快捷，服务提供方便快捷，这是用户很在意的地方。第二个词叫做精准推送，今天上午È特别多领导都讲到这个问题，将来要摸索怎样把最适合的产品推送到最适合的人员，什么样的产品适合什么Ιå样的用户，这里面有大量的工作要做，我们正在积极探索，这里面涉及到特别多内容，需要数据挖掘，用户画像、知识图谱、ર搜索算法等等。我们认为将来保险业态一定会发生严重的੝变化，我们就是要在用户最需要的，候，精准无感的给她想要的产品。第三个关键词叫做超越预期，将来的技术变革能够让用户对保险的体验达到一个极致的形状，与过去相比带来的体验Ò▒3;完全不一样，我们的服务要超过用户本身的预期，让她有惊喜。我想这三个词可以从用户视角来看待技术问题。

第二，我β想讲四个小的趋势。从技术赋能行业਩来看જ，我觉得第一个趋势是从所谓的颠覆到赋能，这个不再细说了，因为所有人都知道，过去特别多互联网企业持续想着该怎么去颠覆保险，后来发觉保险产业里面有特别多长链条的事情Ċa;，特别多线上线下资઎源要融合，包括受监管的影响。因而Õ，所有人后来所有人就明白了，主导产业变革的还是在保险公司这一端，需要技术更好的融入保险环节，所以技术只能赋能，这是第一个趋势。第二个趋势，技术变革正从前端向后↵端的转移。过去技术创新更◙⇓多是在产品设计、渠道变革、流量收割等方面。但当前我们看到技术逐渐Ξ从前端的产品设Β计、渠道的变革向中♫端的风险控制、风险识别和后端ω的理赔及服务发生转移，所以这ℑ是第二个趋♣势。第三个趋势，创新ટ从单点创新向全流程的转移。过去的技术创新有有可能聚焦在某一个点上，所有人去小试牛刀，去做单点突破创新，目前可以看到保险技þ术在全流程当中发生更重要的℘作用，而这也是爱保科技做的尝试和探索。第四个趋势，整个技术对行业影响是从过去的封闭▩走向连接，或者叫走向开放。过去特∴别多保险公司也好、中介公司也好、还是技术઩公司也好，都想主导某个技‌术，但后ä来发觉我们这个时代，技术变化和更新的速度太快，当您依靠本身力量去完成这项技术的时候，已经有一种新的技术给您迭代掉了，所以搞技λ术就是和时间赛跑，这种环境下怎么取得技术和商业Νⓢ的同频共振，就需要所有人构成一种²合力，共赢才能共赢，我们叫开放、连接થ、共赢，就是从封闭走向连接。

第三，对于技术创新ૣ，我觉得有三个要留意的问题。一是我们在讲技术的时候，一定要讲真技术不能讲假技术，想想这个技术到底能够为产Ü业带来什么问题，技术能为创造什么价值，技术成熟没有。二是技术不能持续在实验室探索，而是要运用到生产环节&Α#µ232;。比如前面周主席讲到的智能理赔产品−，通过图片¦识别技术快速的对车险进行定损，真à正要ϒ从实验室阶段到达生产运用的环节，还Ë是需要特别多技术突破的，这不只仅有技术本身的问题，还要有产业协同的问题，这也是爱保正在ⓩ努力的方向。第三个要留意的问题，就是技œ术á要唯用户论而不能唯技术论。我们不ફ能一味的强调技术本身，技术对用户来讲其实是无感的。对用户来讲，只需体验才是超越一切的东西，也只需真正为用户ⓦ创造价值，才是保险行业在将来☻技术变革过程当中永远需要保持的那颗初衷。

以上是我简单的分享，感激主持人。

责任编辑：李思阳

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